1. Verantwortlicher

Sahit Luma

Sahit Software Service Agentur Hit

Wasserkuppenstraße 42

Deutschland

E-Mail:

[email protected]

Telefonnummer:

0157 88720205

Webseite:

https://ssahit.de

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zum Zweck der:

Kontaktaufnahme und Kommunikation (per Telefon, WhatsApp, E-Mail),automatisierten Vorqualifizierung durch KI-gestützte Systeme,Terminvereinbarung,Verwaltung im CRM (GoHighLevel),Versendung automatisierter Bewertungsanfragen,Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen,Durchführung automatisierter Folge-Kommunikation (Follow-ups) per E-Mail, WhatsApp oder anderen Messenger-Diensten,Einsatz von Chatbots zur automatisierten Beantwortung von Anfragen und Unterstützung im Kommunikationsprozess,Versendung von Marketing- und Service-Nachrichten im Rahmen der Kundenbetreuung und Angebotsverfolgung.

3. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) und lit. b (Vertragserfüllung) DSGVO. Die Einwilligung erfolgt bei Eintrag in das Kontaktformular oder durch eindeutige Handlung (z. B. Anfrage via Facebook Lead Ad).

4. Empfänger / Drittanbieter

Zur Umsetzung unseres Systems nutzen wir die folgenden datenschutzkonformen Drittanbieter als Auftragsverarbeiter (alle mit DPA unterzeichnet):

Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.)– Lead AdsWhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.)– Messenger-Dienst für Kundenkommunikation und automatisierte NachrichtenGoHighLevel– CRM, Automatisierungen, TerminverwaltungMake.com (Celonis SE)– AutomatisierungVapi (Voice API)– automatisierte KI-Anrufe

Mit allen Dienstleistern wurden Auftragsverarbeitungsverträge (Data Processing Agreements, DPA) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

5. Datenübermittlung in Drittländer

Einzelne Anbieter (z. B. GoHighLevel, Vapi) haben ihren Sitz außerhalb der EU. Die Datenübermittlung erfolgt auf Basis von

Standardvertragsklauseln (SCC)

gemäß Art. 46 DSGVO und wurde vertraglich abgesichert.

6. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Zweckerfüllung erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

7. Betroffenenrechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO),Berichtigung (Art. 16 DSGVO),Löschung (Art. 17 DSGVO),Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),Widerspruch (Art. 21 DSGVO),Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Bitte wenden Sie sich dazu an:

[email protected]

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).